ChatGPT 对在线赌博行业的影响
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发布日期：2023年5月6日
类别：iGaming 深度报导
作者：Matthew Haynes
每隔几年总会出现一个新的流行词。曾经是金融科技fintech相关的术语，像是加密货币和NFT，现在看来人工智慧AI在ChatGPT的推出后也开始备受关注。需要指出的是，AI这个术语已经存在几十年了。
聪明的行销，显然充分利用了微软的传播效应，这家公司在此领域的重金投入，可能过于渲染了这款软体，特别是考虑到它的竞争对手有很多，且有些已经存在很久。
无法否认的是，这项工具确实有其用途，显而易见它能在许多行业中有效，尤其是从提高效率的角度来看；但在技术上，可能仍存在一些缺陷。
多年来，许多公司在行销上都面临挑战，努力在提高效率的同时，仍能确保信息能够吸引正确的受众。
目前已有一些企业开始见到成效，许多已经转向使用ChatGPT，尤其是在简单的广告创作任务中。或许这就是该技术最明显的用途；毕竟，输入内容足够简单，就能让这款软体创作出有效的广告。
从赌博产业的角度来看，这确实是操作商可能会朝著的方向，如果他们决定以某种方式利用ChatGPT。然而，无论什么技术，使用者的能力才是关键，这一点也不例外。
无论企业是否利用ChatGPT，仍然需要用户给予指令。如果技术没有得到有效提示，结果会有很大的差异。这几乎可以与律师撰写合约并确保其防水，没有漏洞相提并论。
技术的最佳使用者会确保从各种角度考量输入，以产生最佳的结果。这本质上是依赖指数性增长的高端批判性思维，以获得最有效的输出。
因此，对于赌博产业中有效的ChatGPT而言，这几乎完全涉及转换率，这意味著使用这项技术创建的每个广告都需要至少有90的机会能转化至少80的观众。
许多操作商还使用多种直效行销渠道，因此这为ChatGPT的有效应用创造了潜力。每个渠道在输出能力上都是不同的电子邮件行销和简讯的结构与长度各异。
因此，无论ChatGPT是否被用于赌博，仍然需要根据每个沟通渠道进行手动编程。
ChatGPT将如何改变线上赌场游戏？
该软体可能在创建新直播赌场和老虎机游戏中扮演重要角色如果软体供应商开始将其作为产生创意的方法，这也不会让人感到惊讶。
在过去几年中，AI对游戏开发产生了深远的影响，帮助供应商进行市场研究，以便为正确的目标受众创建游戏。利用ChatGPT，这个过程可以更进一步，变得更加直观。
无疑，ChatGPT可以改善游戏操作商的一个方向是面向特定群体进行定向，例如高玩家，这可以显著影响公司的收支平衡。
此外，这项技术的架构可能使游戏开发变得更快，使供应商能够超越年度配额，同时显著提高其利润率。
它还可以在游戏内内容方面提供重大帮助，例如了解玩家对某些提示和短语的反应，然后进行调整，使输出在转换方面更加有效。
ChatGPT对线上赌博产业客服的影响
在过去几年中，我们已经看到了聊天机器人在各行业的应用，例如银行业，以帮助预先筛选并在某些情况下解决客户问题，而ChatGPT可以把这一点推向更高的层次。
在线上赌博产业中，客户服务是操作商确保品牌声誉的重要一环，有多种方法可供选择，而即时聊天服务则是最受欢迎的。
鉴于线上赌博产业的特性，包括其快速发展及涉及的多个元素，可以认为仍然需要有人工介入。
产业中出现了数百个客户问题，想像到ChatGPT能够解决每一个问题是困难的，特别是在考虑到如诈骗等高层次问题时。
许多客户仍然可能希望有人类去处理毕竟人们是从人这里购买服务，因此他们可能会感到更多的安全感，了解到在问题解决过程中有同理心的成分参与。
对于基本、线性的查询，比如帮助客户注册账户并提供有关如何进行存款和取款的帮助，很可能这就是ChatGPT可能被集成到业界客服中的地方。
从数据分析的角度看可能影响
许多大型在线赌博公司如Pragmatic Play和Evolution拥有商业智慧BI部门，利用技术来识别趋势和玩家行为，以理解能支持其行销部门的模式。
在某些情况下，这项技术是内部开发的，因此是专门为该公司创建的专有软体。基于这一点，可以认为行业内的操作商早就开始利用AI技术，并且已经在这场竞赛中抢先一步。
然而，可以说ChatGPT可以帮助已经在商业智慧领域使用AI的现有操作商进一步提升，或者为那些尚未使用它的公司提供一种经济实惠的替代方案。
对于正在努力控制预算且几乎没有BI部门的新操作商来说，这项软体在数据分析方面或许能发挥不可估量的价值，而收集的这些信息将为行销，甚至进一步的产品化与创新提供无限的机会。
目前，特别是在美国在线赌场(/onlinecasinousa/)和赌博市场的新兴游戏领域爆炸性增长的情况下，这个行业事实上已经变成了一场军备竞赛，数据很可能将成为操作商希望将业务提升到新 的重要角色，并占据市场上更大的份额。
奖金与促销生成
通过有效地应用技术，ChatGPT也可以帮助操作商创建更有效的奖金和促销活动，通过分析历史数据以及其他活动的转换效率。
这意味著各家公司可以采用更个性化的方式来制定奖金和促销活动。通过对数据的分析，应该有足够的资料来基于不同市场细分对活动的历史反应，创建多种不同类型的奖金。
因此，这可以以一种方式进行调整，使现有客户感到特殊好像公司特别为他们量身定制优惠，这在保留高玩家或VIP客户方面也非常有效。
有观点认为，线上赌博产业在未来几年将更多地朝个性化发展，游戏化被视为操作商可能采用的一种方式。
EMC易倍手机版AI技术，如ChatGPT，或许可以使这一点成为可能，创造出一条更精简高效的路径，这可能会节省相当多的时间，同时进一步提高利润率。
ChatGPT会影响直播赌场部门吗？
十多年以前，线上赌博产业的一个突破是直播赌场的推出。它通过加速玩家的体验，模拟了那种实体赌场的感觉，提供了更真实的体验。
它有效地透过直播，使桌上游戏活灵活现，让玩家能够与真正的荷官连接，感觉就像他们身在真实的赌场中。
随著ChatGPT的发展，这可能将来有潜力对操作商的直播赌场产品产生重大影响。然而，这将取决于多种因素，包括操作商如何有效应用该技术。
很大程度上，取决于操作商在直播赌场游戏中如何收集玩家数据，然后开发一个受ChatGPT影响的聊天机器人来取代现场的荷官。不过，这中间存在风险。
直播赌场对玩家的吸引力之一起初在于它使在线玩赌桌游戏变得更真实，因此带来了更大的互动，这是玩家所享受的。
此外，由于转换率大幅提高，这也引出了这样的假设，玩家们确实更喜欢在玩21点等游戏时与人进行实时互动，因为这样更具权威性和知识性。
ChatGPT对体育博彩产业的角色
相较于线上赌场，体育博彩本质上是事件驱动的，因此难以想像ChatGPT能在什么方面产生影响，除了像在线赌场中使用的基本工具如客户服务。
多年间，开发了多种可疑的算法，旨在预测运动赛事的结果，而这些结果并没有任何保障，因此ChatGPT很难协助玩家做出正确的预测。
另一方面，最大的操作商大多已经拥有自家的先进专有交易软体，该软体能实时工作，提供赛事中的即时赔率，同时在赛事开始前生成赔率。
大型操作品牌多大可能开始使用ChatGPT？
这基本上全取决于效率。如果某个大型操作品牌认为ChatGPT能够带来实质性价值，那么他们在业务的某个环节中整合该软体也就不会让人感到惊讶。
目前，操作商在客户服务部门上花费了大量资金，尤其是那些为多个国家提供服务的公司，因而需要会说多种语言的工作人员。
如果ChatGPT能够以能够跨多种语言运作的方式进行开发，并能有效编程以回答所有可能的询问，那么这就有成为一种选择的潜力。
然而，这取决于顾客可能更喜欢与人打交道以解决问题，特别是在某些人可能会觉得非常复杂的行业中。当然，若能将同理心编程进入ChatGPT中，那么这将有助于解决潜在的问题。
需要指出的是，大型品牌每年获利数十亿，因此对他们来说，服务和产品的质量是最重要的元素。因此，如果他们目前的做法在效率上超过了ChatGPT或者任何相关AI技术的潜力，他们当然不会牺牲这一点。
对于这么大的产业，所产生的收益如此可观，削减员工成本以让位于技术可能在短期内看起来是一个更盈利的解决方案，然而如果这套软体驱使顾客流失，长期来看对财务报表和股东可能造成严重影响。
可以肯定的是，在线上赌博产业中，ChatGPT仍然处于非常初步的阶段，并且几乎不会有任何品牌因为主流媒体跟风而随意采纳这个最新的流行词。
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LinkedIn作者：Matthew Haynes / 专长：足球新闻、转会新闻、体育博彩
Matthew Haynes在在线赌场和游戏产业中享有很高的声誉，曾在包括BetVictor和Coral在内的多个营运商担任重要职务，以其全面的知识和有价值的见解而闻名。凭借在编辑、文案写作和体育新闻方面的强大背景，Matt在创建资讯丰富且引人入胜的内容方面发展出相当出色的能力，能引起读者的共鸣。
他在在线游戏产业的丰富经验使他能够以易于理解且富有启发性的方式交流该利基市场的复杂性。
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